Compreender, antecipar e potencializar o envolvimento proativo
Os dados estão em toda parte - e não estão ficando mais simples de decifrar. A análise orientada para a ação da Medalliapode ampliar o impacto de cada experiência do cliente e do funcionário, fornecendo orientação orientada por dados em pontos críticos de decisão.
Aprimorado com a IAMedallia , obter uma visão abrangente dos dados da jornada do cliente, do funcionário e do produto em todos os canais é mais simples do que nunca, ajudando você a identificar onde a ação terá o maior impacto.
Vice-presidente e diretor de análise ADP
Relatórios personalizados, fluxos de trabalho intuitivos e alertas baseados em tópicos e temas orientados por IA capacitam todos os funcionários, desde a diretoria até a linha de frente, a agir sobre a causa raiz dos problemas. Obtenha os insights certos no nível mais granular para a pessoa certa com base em suas funções e permissões, independentemente do mercado, local ou idioma.
Com a IAMedallia , você pode revelar tendências emergentes de todos os lugares em seus dados de experiência. Criado especificamente para ser acionável para profissionais de gerenciamento de experiência, podemos ajudá-lo a obter um tempo mais rápido para valorizar todos os seus programas.
Nossos modelos de aprendizado de máquina prontos para uso se adaptam facilmente às especificidades de sua marca. Os modelos de IA são gerenciados e aprimorados de forma centralizada pelos especialistas em ciência de dados da Medallia, reduzindo a carga operacional da sua equipe. Os modelos de tópicos, alguns prompts generativos e outros são configuráveis para garantir que sempre atendam às suas necessidades.
A análise de texto e fala com tecnologia de IA Medallia , enriquecida com ferramentas de IA generativas, ajuda a simplificar seus fluxos de trabalho de análise - adaptados a cada usuário e função em sua organização. Nossa análise não estruturada está incorporada em todos os lugares em nossos relatórios, tornando-a não apenas fácil de usar e adotar, mas quase sem esforço.
A análise da jornada está incorporada em toda a Medallia, desde a análise da jornada de cima para baixo e de baixo para cima até a orquestração da experiência. Melhore as experiências do início ao fim, identificando momentos críticos em todos os canais e tomando medidas orientadas por dados.
Medallia atua como seu sistema de alerta antecipado, ajudando a identificar tendências, como rotatividade ou questões legais, antes que elas se tornem problemas em larga escala. Nossa plataforma também prescreve ações específicas com base em todos os dados verbais do cliente e sinais operacionais para que suas equipes saibam onde se concentrar e qual ação priorizar.
Visão geral
A IA Medallia capacita as equipes com ferramentas novas e comprovadas para entender os volumes crescentes de dados, para que você possa tomar as decisões certas em tempo recorde.
Video
Como as organizações estão realmente usando a IA? Quais são suas percepções? Nesta pesquisa de ponta Medallia , descobrimos como os profissionais de CX estão entendendo a revolução da IA em suas próprias organizações.
Whitepaper
A análise de texto pode ser uma tecnologia transformadora, mas a aquisição da tecnologia é apenas o começo. Leia para saber mais sobre seis práticas para causar impacto com a análise de texto.
