Treinamento em gerenciamento da experiência do cliente

Treinamento em gerenciamento da experiência do cliente

Acelere a capacidade de sua organização de se antecipar e se adaptar às necessidades dos clientes

No atual ambiente rico em informações e de alta expectativa, é fundamental extrair insights do feedback e dos sinais comportamentais dos clientes. No entanto, os insights só causam impacto quando você toma providências em relação a eles. Em breve, um novo conjunto de cursos e certificações do Medallia Institute ensinará a você e à sua equipe abordagens comprovadas para promover experiências bem-sucedidas para os clientes.

  • Crie uma visão abrangente das experiências dos clientes
  • Transforme os sinais da experiência do cliente em insights
  • Envolver as equipes em torno das necessidades do cliente
  • Tome medidas com base nas percepções dos clientes para inovar e se adaptar