- Crie uma visão abrangente das experiências dos clientes
- Transforme os sinais da experiência do cliente em insights
- Envolver as equipes em torno das necessidades do cliente
- Tome medidas com base nas percepções dos clientes para inovar e se adaptar
Saiba como a parceria conosco pode transformar sua empresa, tanto para os clientes quanto para os funcionários.
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Treinamento em gerenciamento da experiência do cliente
No atual ambiente rico em informações e de alta expectativa, é fundamental extrair insights do feedback e dos sinais comportamentais dos clientes. No entanto, os insights só causam impacto quando você toma providências em relação a eles. Em breve, um novo conjunto de cursos e certificações do Medallia Institute ensinará a você e à sua equipe abordagens comprovadas para promover experiências bem-sucedidas para os clientes.
Entraremos em contato em breve