Medallia 소개

경험 관리 분야의 선구자, Medallia (NYSE: MDLA)

다수의 수상 경력을 보유한 Medallia의 SaaS 플랫폼, Medallia Experience Cloud는 고객과 직원의 경험을 이해하고 관리하는 분야에서 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 플랫폼은 고객의 여정에 걸쳐 대면 소통, 전화, 온라인 채널, 비디오, 소셜 미디어 등을 통해 다양한 경험 시그널들을 수집합니다. 독점적인 AI 기술을 적용하여 예측 인사이트를 도출하고, 이를 비즈니스에 적용하여 실행에 옮길 수 있도록 인프라를 제공합니다. Medallia 플랫폼은 고객사가 이탈율을 줄이고, 불만 고객이 브랜드의 팬으로 변화시키고, 수익에 영향을 미치는 중요한 비즈니스 의사결정을 하여 수익 성장을 달성하도록 도웁니다.

1,000+

Medallians

Medallia의 동력은 성장입니다. 모든 Medallia의 구성원(Medallian)들이 함께 포용성, 창의성, 그리고 혁신의 기업 문화를 만들어 갑니다.

15+

글로벌 오피스

우리는 산 마테오, 뉴욕, 런던, 파리, 시드니, 부에노스 아리스, 텔 아비브 등에 걸친 글로벌 네트워크를 바탕으로 빠르게 성장하고 있습니다.

1000개 이상

글로벌 브랜드

전세계에서 가장 사랑받는 1,000여개 이상의 글로벌 브랜드가 Medallia를 플랫폼 파트너로 선택했습니다.

100%

실행율

실행부터 고객 서비스, 지원 및 교육에 이르기까지, Medallia의 전문 솔루션 팀이 여러분의 기업이 고객 경험 개선을 이룰 수 있도록 방향성을 제시해드립니다.

10억 ↑

분기별 케이스 처리 건 수

Medallia 플랫폼은 매 분기 천 개 이상의 글로벌 고객사에서 접수되는 10억개 이상의 케이스를 처리할 수 있는 확장성을 제공합니다.