삼성은 고객 여정 전반에 걸쳐 의견을 경청하고 이에 따라 행동을 취합니다

경험 데이터는 직원들을 주도적인 운전석 자리에 앉을 수 있도록 해줍니다.

LEGO 그룹은 피드백을 활용하여 지속적인 개선을 추진합니다