제품 경험
제품 경험 데이터를 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어보세요. 사용 후기를 통해 피드백을 수집하고, 타겟 고객이 원하는 제품을 테스트하고 개발해보세요!
제품 피드백 관리
제품 피드백 관리
- 디지털 제품 그리고 일반 제품의 기능, 서비스, 설치, 가격 등에 대한 사용자 피드백 수집
- 번거로운 코딩 작업없이 제품과 관련된 심층 분석과 사용자 피드백을 통합 - 제품 가치를 높여주는 기능이 무엇이고 어떤 기능이 개선이 필요한지 파악
컨셉 테스트
컨셉 테스트
- 타겟 그룹을 대상으로 빠르고 쉽게 A/B 테스트를 진행하여 컨셉, 디자인 및 프로토타입에 대한 실시간 피드백 수집
- 메세지, 이메일 설문 조사, 모바일 앱 참여 등 멀티 채널에 사용할 수 있는 리소스 지원
제품 여정 분석
제품 여정 분석
- 다양한 사용자 여정 데이터 시각화 및 분석
- 피드백 분석을 통해 사용자 참여와 만족도 최적화하고 사용자의 관심 주제와 감정 파악
제품 후기 분석
제품 후기 분석
- 점수 기반 피드백과 문자 기반 피드백을 통합 분석하여 제품 만족도와 품질에 영향을 미치는 요소 발견
- 딥러닝 기술을 사용한 텍스트 분석과 자연어 처리(NLP) 기술로 제품 피드백과 후기를 분석하고, 이를 바탕으로 제품 만족도 및 품질에 영향을 미치는 주제, 감정, 주의 사항 등을 파악
최고의 고객 경험 프로그램을 만들어보세요!
직원 경험 (EX)
건강한 위임, 혁신, 창의성이 장려되는 문화를 만듭니다. 직원의 목소리를 경청하고, 이를 바탕으로 조직을 개선함하여 만족도를 높임으로써 생산성을 증진해보세요!
제품 경험 (PX)
제품 경험 데이터를 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어보세요. 사용 후기를 통해 피드백을 수집하고, 타겟 고객이 원하는 제품을 테스트하고 개발해보세요!