Descubra la plataforma unificada de experiencia de cliente diseñada para bancos comunitarios y regionales
Las herramientas que necesita para fidelizar a sus clientes
Ayude a su equipo a entender y optimizar todo el viaje de cliente con una solución desarrollada por los principales expertos del sector. Medallia Go proporciona a su banco comunitario o regional una plataforma integral de comentarios de clientes lista para su uso, diseñada para ayudar a:
Mejorar toda la experiencia de cliente
Aumentar la retención de clientes y la participación en cartera
Mantenerse por delante de la competencia mediante la evaluación comparativa integrada de la industria.
Predecir el comportamiento más probable de los clientes.
Comprenda y optimice la experiencia de cliente al completo
Analice su rendimiento en cada punto del ciclo de vida del cliente.
Obtenga acceso instantáneo a los comentarios clave de los clientes procedentes de correos electrónicos, encuestas, redes sociales, valoraciones, reseñas y plataformas de mensajería, y responda cómodamente a través de múltiples canales.
Aproveche el poder de la IA para descubrir información útil, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la retención de clientes
Se acabó el análisis manual de los comentarios y valoraciones. Con la plataforma basada en IA de Medallia, su banco puede desbloquear unos valiosos aprendizajes y descubrir oportunidades para impulsar la fidelidad al instante.
Realice un seguimiento de su rendimiento en comparación con el de sus compañeros
Compare sus puntuaciones de satisfacción del cliente y experiencias con las del resto y obtenga una ventaja con los análisis comparativos del sector integrados en Medallia Go.
Prepare a su equipo para el éxito con un potente paquete de herramientas
Permita que sus empleados tomen unas decisiones más inteligentes, rápidas y efectivas con unas alertas automáticas personalizadas, paneles e informes, además de flujos de trabajo de seguimiento integrados para identificar los clientes en peligro, cerrar el bucle y abordar problemas sistémicos para mejorar las experiencias en todo el panel.
