Descubra la plataforma unificada de experiencia del miembro diseñada para las cooperativas de crédito y ahorro
Las herramientas que necesita para fidelizar a sus miembros
Creada con la amplia experiencia de Medallia como socio tecnológico en exclusiva y la plataforma para la principal organización de servicios de cooperativas de crédito y ahorro Member Loyalty Group y sus más de 140 cooperativas de crédito y ahorro, esta completa solución de opiniones de los miembros de Medallia Go capacita a las cooperativas de crédito para:
Mejorar la experiencia general de los miembros.
Aumentar la retención de los miembros y la participación en cartera.
Mantenerse por delante de la competencia mediante la evaluación comparativa integrada de la industria.
Predecir el comportamiento más probable de los miembros.
Comprenda y optimice la experiencia completa de los miembros
Analice su rendimiento en cada punto del ciclo de vida del miembro.
Obtenga acceso instantáneo a los comentarios clave de los clientes procedentes de correos electrónicos, encuestas, redes sociales, valoraciones, reseñas y plataformas de mensajería, y responda cómodamente a través de múltiples canales.
Domine la IA para descubrir información procesable, mejorar las experiencias de los miembros y aumentar su retención.
Se acabó el análisis manual de los comentarios de los miembros. Con la plataforma basada en IA de Medallia, su cooperativa de crédito y ahorro puede desbloquear unos valiosos aprendizajes y descubrir oportunidades para impulsar la fidelidad al instante.
Realice un seguimiento de su rendimiento en comparación con el de sus compañeros
Compare sus puntuaciones de satisfacción del cliente y experiencias con las del resto y obtenga una ventaja con los análisis comparativos del sector integrados en Medallia Go.
Prepare a su equipo para el éxito con un potente paquete de herramientas
Permita que los empleados de su cooperativa de crédito y ahorro tomen unas decisiones más inteligentes, rápidas y efectivas con unas alertas automáticas personalizadas, paneles e informes, además de flujos de trabajo de seguimiento integrados para identificar los clientes en peligro, cerrar el bucle y abordar problemas sistémicos para mejorar las experiencias en todo el panel.
