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Hilton
Cómo Hilton Worldwide se ha convertido en una empresa líder en la Experiencia del Cliente
Hilton descubre que los promotores gastan un 58% más
YDUQS
Caso Éxito YDUQS
Utilice el feedback para innovar y mejorar la Experiencia del Cliente
Lego
Grupo LEGO fomenta la mejora continua a través del feedback del cliente
Lego atribuye su recuperación a la creación de grandes experiencias
Interacciones y toma de decisiones basadas en la Voz del Cliente
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Uso del feedback para permitir una mejora ágil y un desarrollo dirigido por el cliente
La experiencia del cliente en el corazón de la tienda de conveniencia
Un concepto disruptivo de la industria habla de experiencias innovadoras de los huéspedes
Escuchando la voz del paciente para ganarse su corazón
Convirtiéndose en el mejor priorizando la experiencia del cliente
Benefit Cosmetics firma la paz con sus detractores
Best Western consigue 76% más reseñas gracias a Medallia y TripAdvisor
Deliveroo transforma los comentarios en lealtad e ingresos
Los pasajeros lideran la innovación de productos y servicios
La rapidez y riqueza de los insights en video impulsan experiencias móviles asombrosas
Consiguiendo resultados positivos al comprender mejor las prioridades del cliente
Reinventando continuamente los estándares de la experiencia de los huéspedes
Aprovechando la Voz de los Huéspedes para tomar medidas rápidas en tiempos de pandemia
IBM utiliza análisis predictivos en más de 300 productos para detectar y prevenir a los detractores.
IHG escucha a los huéspedes a través de encuestas, reseñas y feedback social
Johnson & Johnson aprovecha la retroalimentación de la mesa de servicio para mejorar la Experiencia del Empleado.
The LEGO Group impulsa la mejora continua a través del feedback de sus clientes
Madison Square Garden lleva su programa de espectáculos al máximo nivel
Marriott International impulsa la innovación y la excelencia gracias a ´Guest Voice´
Mazda utiliza los datos de la experiencia para poner a los empleados en el asiento del conductor
Mercedes escucha a sus conductores para diseñar un nuevo servicio de calidad
Posadas escucha a sus huéspedes en sus propias palabras, y se pone en acción
Sam's Club pone la información del cliente a disposición de los asociados
Samsung escucha y toma acción a lo largo de todo el journey del cliente
Deleitando a los clientes a través de una Experiencia Digital sobresaliente
"Cada miembro de nuestro personal utiliza el sistema Medallia, que es parte integral de nuestro éxito continuo."
T-Mobile capitaliza los comentarios en tiempo real en la era de la inmediatez
El cliente en el centro de las experiencias del ecommerce en Walmart México
Revolucionando el mercado mediante una estrategia centrada en el cliente
Utilizar el feedback para innovar y mejorar la Experiencia del Cliente
Cómo una compañía de seguros internacional construye fidelidad a nivel local