Mejora la conversión, las ventas y la fidelidad en toda tu oferta digital con Decibel by Medallia
Decibel by Medallia es el único software de análisis del mundo que puede identificar, puntuar y priorizar automáticamente cada experiencia de usuario online que afecta a la conversión, las ventas y la fidelidad. Nuestras herramientas analíticas llegan a la raíz de los problemas urgentes para que puedas solucionarlos, validar hipótesis y encontrar el camino más rápido hacia su resolución.
Junto a Medallia Digital, dotamos a las marcas de un conocimiento completo de lo que piensa el usuario del sitio web y de lo que experimenta en el momento para garantizar una gran experiencia online, cada vez que lo visita.
Accede a datos inigualables sobre la experiencia
La IA de Decibel by Medallia puntúa cada Experiencia de Cliente online para exponer lo que está sucediendo en los sitios web y las aplicaciones y proporciona las herramientas más avanzadas posibles para entender el porqué.
- Decibel by Medallia ofrece una evaluación incomparable e imparcial de la experiencia digital. Utiliza nuestras métricas de experiencia para impulsar la optimización basada en datos que ha demostrado predecir la conversión y los ingresos.
- Cuantifica la Experiencia de Cliente digital con el Digital Experience Score (DXS) que analiza automáticamente cada experiencia online para identificar los problemas más urgentes que afectan a la conversión y al compromiso.
- Como métrica validada, el DXS se calcula a partir de más de 150 métricas de experiencia que se agrupan en más de 60 patrones de comportamiento. Esto equivale a más de 3 veces las métricas recogidas que nuestro competidor más cercano.
Comprende y mejora las experiencias
Investiga más a fondo con la repetición de sesiones, los heatmaps y el análisis de la experiencia para ponerte en la piel de tus clientes, empatizar con sus experiencias e identificar posibles mejoras.
- Customer journeys: Obtén una comprensión integral de todos los journeys de los usuarios. Visualiza las rutas exactas y comprende las experiencias de los visitantes en cada paso del journey online.
- Heatmaps: Decibel by Medallia cuenta con el conjunto de heatmaps más avanzado del sector. Comprende cómo los usuarios utilizan las páginas y los contenidos para aumentar el compromiso y la conversión.
- Repetición de sesiones: Representaciones precisas en vídeo de las visitas al sitio web al alcance de tu mano. Llega a la raíz de las anomalías descubiertas viendo las experiencias exactas de tus visitantes.
Descubre los posibles ingresos ocultos
Convierte las experiencias en oportunidades de negocio
- Conoce inmediatamente tus mayores oportunidades de ingresos. La IA de Decibel identifica automáticamente las cinco principales páginas de ingresos potenciales sin explotar.
- Diagnostica rápidamente las causas principales. Cada oportunidad de ingresos está vinculada a problemas de experiencia relevantes y repeticiones de sesiones, para que puedas visualizar lo que impide las conversiones.
- Prioriza eficazmente los recursos. La puntuación de importancia de una página de Decibel muestra las páginas más importantes del funnel de conversión para que puedas optimizarlas de forma eficiente.
Enriquece tu martech stack con insights de la experiencia
Enriquece tus herramientas favoritas de análisis, tests A/B y feedback de experiencias para informar de todas tus actividades de marketing con conocimiento sobre el "por qué" de las experiencias de los clientes online.
- Conectores de datos de la API abiertos, disponibles con un solo clic, para importar datos de segmentos, exportar ID de sesiones, DXS y más. Lo más habitual es utilizarlo con herramientas de Analytics, Feedback y A/B Testing.
- Envía los datos de DXS directamente a un tercero que lo solucione, como Adobe Analytics para mejorar la segmentación y la personalización.
- Integra los datos de experiencia de Decibel con los datos de feedback de Medallia, en un solo lugar, para obtener un perfil completo de la Experiencia de Cliente online
