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Guía del mercado para las soluciones de Voz del Cliente (VoC)

Las empresas líder en Experiencia del Cliente (CX) requieren tecnologías de Voz del Cliente (VoC) para proporcionar una visión externa de la experiencia de sus clientes. Sin estas capacidades, es difícil entender el camino que hacen, cuantificar el sentimiento y sus percepciones, identificar oportunidades de mejora y medir el impacto de las iniciativas llevadas a cabo.

Gartner ha reconocido a Medallia en su Guía de mercado para soluciones de Voz de Cliente de 2017, reconociendo a 21 proveedores líderes en su visión, tecnología e impulso de mercado para brindar una visión completa de la voz del cliente.

Creemos que nuestro reconocimiento en esta guía se debe a nuestro compromiso de involucrar a cada función en el negocio con los datos de CX que son relevantes para su trabajo, y nuestro producto de nivel empresarial que hace que CX sea fácil y escalable incluso para las organizaciones más grandes y complejas del mundo.

Descargue el informe para leer lo que Gartner tiene que decir sobre Medallia.

GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y / o sus filiales en EE.UU. e internacionalmente, y se usa aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner: Guía de mercado para soluciones de Voz del Cliente, Jim Davies, Ed Thompson, 24 de octubre de 2017.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios que seleccionen solo aquellos proveedores con la calificación más alta u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner niega todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un propósito particular.