Não há escassez de meios para que seus clientes se comuniquem com você. Com o Medallia, você pode tomar medidas personalizadas com base nos insights de cada conversa, momentos após a interação.
Nossa análise de emoções baseada em IA destaca sentimentos, dores e tendências emergentes de experiência do cliente para resolver problemas antes que eles aumentem. A análise de conversas aciona alertas baseados em ações em toda a sua organização, capacitando todas as equipes a promover melhores experiências para os clientes em todos os pontos de contato.
