Capture e analise todas as interações para prever o comportamento e personalizar cada experiência
É hora de reimaginar a forma como os clientes vivenciam sua marca - para cultivar uma cultura que prioriza o cliente. O site Medallia foi fundado com a ação em sua essência e é a espinha dorsal da experiência de muitas das marcas mais queridas do mundo, bem como daquelas que estão conduzindo uma transformação bem-sucedida da experiência do cliente.
Aproveite a análise orientada por IA para identificar oportunidades de autoatendimento para os clientes e reduzir o alcance do atendimento ao cliente.
Use insights acionáveis sobre a jornada do cliente para alcançar mais rapidamente os resultados desejados e aumentar a fidelidade à marca.
Identifique e notifique facilmente sua linha de frente sobre oportunidades de upsell para interações on-line e presenciais.
Promova uma cultura em que todos os funcionários estejam conectados à sua missão de oferecer as melhores experiências.
em economia de custos operacionais
aumento da produtividade da experiência do cliente
ROI de 3 anos
Dados baseados no documento da IDC. Os resultados não são garantidos.
VP de Experiência de Comércio Eletrônico, Dick's Sporting Goods
Diga adeus à era dos dados de clientes díspares em sua organização. Diga olá a todas as interações com seus clientes e funcionários, em uma única plataforma unificada.
Com 1,2 milhão de usuários ativos por semana e 60 bilhões de sinais capturados, o Medallia está totalmente incorporado à cultura, não apenas aos fluxos de trabalho (embora também façamos isso).
Capture todas as interações
Não importa como eles interagem com sua marca, tudo está em Medallia
Saiba onde se concentrar
A análise orientada por IA facilita a compreensão do que deve ser feito em seguida
Equilibrar a automação e o envolvimento humano
Aproveite a IA para automatizar a personalização e alertar os membros da equipe quando necessário
Procurando um programa de experiência dinâmico e adaptável sem comprometer o acesso ao suporte de primeira linha? Com o Medallia, a tecnologia é apenas o começo.
Nossa equipe de especialistas em CX traz décadas de experiência na criação dos melhores programas de experiência da categoria. A plataforma flexível permite que a sua equipe ajuste facilmente os programas, desde o design e o lançamento da pesquisa até a criação e o encaminhamento de alertas e o ajuste fino do fluxo de trabalho, para atender às necessidades em constante evolução.
ANNE LOUISE MASON
Gerente de produto sênior - Estratégia empresarial - Programa de gerenciamento da experiência do cliente
Blog
Explore como a próxima fase da inovação em IA impulsionará a personalização em escala e como o Medallia pode ajudar.
Relatório
Descrição: Esta análise independente calcula o impacto financeiro relacionado ao Medallia Experience Cloud .
Relatório
Saiba por que o Medallia foi mais uma vez nomeado líder pela Forrester e recebeu as melhores pontuações em Oferta atual e Estratégia.
