Aprofunde os relacionamentos com clientes e funcionários e impulsione o crescimento com experiências personalizadas.
Com as expectativas dos clientes aumentando continuamente, competir com base no fornecimento de experiências excepcionais é agora a prioridade nº 1 em bancos, gerenciamento de investimentos e seguros. O sucesso depende do avanço contínuo de todos os aspectos do entendimento do cliente com base em dados para proporcionar jornadas do cliente personalizadas e sem atritos, sempre.
É por isso que as empresas de serviços financeiros de todos os tipos e tamanhos confiam na plataforma de gerenciamento de experiência líder do setor da Medallia para obter as percepções do cliente em tempo real e orientadas por dados de que precisam para conquistar, aumentar e reter clientes, em escala.
CLAUDIA IGNACIO
Diretor Executivo de Experiência do Cliente, Banorte Financial Group
EXPERIÊNCIA DIGITAL
Promova a adoção digital, o envolvimento e o autoatendimento.
JORNADA OMNICHANNEL
Proporcionar experiências excepcionais em toda a jornada do cliente - filial, call center e digital.
EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS
Melhore o suporte ao cliente e reduza o custo do serviço.
ENGAJAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS
Promova a melhoria contínua da experiência e o envolvimento dos funcionários e dos clientes.
Crescimento das transações em canais digitais.
Aumento da receita líquida de vendas.
Aumento do NPS geral.
Vídeo
Saiba como otimizar e personalizar as experiências do cliente no momento para gerar maior envolvimento e fidelidade.
Blog
Saiba mais sobre o estado da CX nos serviços financeiros e como alcançar e manter a liderança do setor.
Whitepaper
Saiba como as organizações podem capturar os benefícios econômicos do aumento da fidelidade do cliente.
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Thunderhead é nomeado líder no Forrester Wave™: Plataformas de orquestração de jornada, segundo trimestre de 2022
A Medallia oferece centenas de integrações fáceis de implementar e estamos adicionando conectores o tempo todo. A Medallia é parceira das ferramentas vitais para o sucesso da missão - como Salesforce, ServiceNow, Adobe e muito mais
Você pode ficar tranquilo sabendo que a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados estão protegidas de acordo com os rigorosos padrões do setor. Possuímos conformidade com a plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCCs, CCPA e HIPAA, além de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Também somos certificados para CBPR e PRP.
A Medallia mantém processos e controles atualizados com auditorias regulares realizadas por partes internas e externas, incluindo clientes e avaliadores independentes.
