MEDALLIA PARA SEGUROS

Conectar e envolver segurados, agentes e funcionários

Promova experiências personalizadas para fortalecer os relacionamentos em um setor em rápida evolução

Minimizar o risco compreendendo e antecipando as necessidades do segurado

Com as expectativas em constante evolução, agora, mais do que nunca, é importante ouvir o segurado. O site Medallia fornece às seguradoras tecnologia para conectar e envolver segurados, funcionários e agentes, além de aproveitar os insights orientados por dados para criar experiências melhores e personalizadas que fortaleçam os relacionamentos, criem confiança e promovam a fidelidade.



    

"O siteMedallia abriu um mundo de feedback real dos clientes e nos inspirou a melhorar processos importantes que têm um impacto quantificável em nossos resultados."

ISABELLE CONNER

Diretor de Marketing e Cliente do Grupo, Generali

Guia

Os líderes em CX têm 2,8 vezes mais chances de atingir as metas financeiras do que os retardatários.

Transforme os requerentes em embaixadores da marca

Proporcionar experiências excepcionais em toda a jornada de sinistros.

  • Otimize a jornada de sinistros usando sinais comportamentais, análise de texto e insights de feedback para eliminar o atrito.
  • Forneça uma experiência unificada de sinistros integrando feedback em tempo real em todos os canais e pontos de contato.
  • Melhore as experiências dos segurados e o desempenho dos agentes com acesso direto ao feedback dos clientes por meio de painéis de controle baseados em funções.
Veja o estudo de caso da State Farm

Promova a retenção e a fidelidade

Tornar a experiência de cada segurado fácil, contínua e eficiente.

  • Melhore continuamente as experiências usando modelos preditivos para identificar pontos problemáticos e priorizar correções.
  • Descubra oportunidades de vendas cruzadas com a captura de sinais de feedback em tempo real para antecipar e atender às necessidades dos segurados.
  • Atenda às normas de conformidade globais exclusivas, adaptando seus métodos de feedback por país.
Leia o estudo de caso Zurich

Por que as principais seguradoras confiam Medallia

500%

Diminuição da probabilidade de cancelamento.

20pt

Aumento do NPS de renovação nos primeiros dois meses.

27%

aumento nos gastos.

Tenha tranquilidade com segurança especializada e proteção de dados

Você pode ficar tranquilo sabendo que a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados estão protegidas de acordo com os rigorosos padrões do setor. Possuímos conformidade com a plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCCs, CCPA e HIPAA, além de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Também somos certificados para CBPR e PRP.

Medallia mantém processos e controles atualizados com auditorias regulares realizadas por partes internas e externas, incluindo clientes e avaliadores independentes.