Aproveite os insights sobre a experiência para fortalecer a fidelidade de clientes e funcionários
Em uma época de escassez na cadeia de suprimentos global, pode ser difícil oferecer aos clientes a experiência ágil e transparente que eles esperam - e o alto nível de satisfação necessário para consolidar a fidelidade à marca.
Medallia ajuda os fabricantes a fortalecer os relacionamentos com os clientes, revelando insights sobre a jornada da experiência em tempo real que capacitam toda a organização a fazer as melhorias certas para aumentar a satisfação e a fidelidade durante todo o ciclo de vida do cliente.
Este guia descreve alguns pontos de contato críticos em toda a jornada do cliente, examina onde ocorrem as falhas e recomenda uma nova abordagem que ajuda os fabricantes a obter insights sobre a experiência, remover silos e priorizar ações que melhorem a experiência geral do cliente.
Medallia ajuda os fabricantes a construir relacionamentos mais fortes para reter clientes e melhorar as vendas
Atenda às expectativas dos clientes quanto à excelência omnichannel, capacitando-os com um autoatendimento fácil e eficaz
Obtenha conselhos práticos, práticas recomendadas e inspiração de alguns dos líderes de experiência mais inovadores em manufatura.
Como a escassez de mão de obra continua a restringir as operações, demonstre que você entende o que é mais importante para os clientes
Medallia ajuda os fabricantes a facilitar o envolvimento dos funcionários para identificar mais facilmente as barreiras à produtividade e à satisfação
