MEDALLIA PARA O SETOR DE SAÚDE

Crie confiança e fidelidade com experiências centradas no ser humano

Crie experiências personalizadas que promovam o envolvimento, a retenção e melhores resultados na área da saúde.

Crie um envolvimento personalizado que impulsione os resultados na área da saúde

Com a plataforma de gerenciamento de experiência corporativa número 1 do setor, o Medallia oferece aos médicos e planos de saúde tecnologia para conectar e envolver pacientes, membros e membros da equipe para gerar experiências melhores e personalizadas que fortalecem relacionamentos, criam confiança e promovem a fidelidade.



    

"O setor de saúde é uma das coisas mais desafiadoras da vida. Temos que colocar o paciente no centro de tudo o que fazemos."

VALERIE MONET

Diretor Sênior, Estratégia de Experiência do Cliente e Insights, Banner Health

EXPERIÊNCIA DE PACIENTES E MEMBROS

Humanize as experiências com uma escuta compassiva em tempo real

Obtenha os insights de pacientes e membros necessários para criar experiências personalizadas em escala.

  • Ofereça experiências perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contato com captura de feedback em tempo real e insights acionáveis.
  • Saiba como, quando e onde fazer melhorias, integrando sinais de experiência com dados operacionais.
  • Identifique e salve pacientes e membros em risco usando a fala inteligente e a análise de texto orientada por IA.
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JORNADA DE PONTA A PONTA

Entenda e otimize as jornadas de pacientes e membros

Orquestre experiências perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contato.

  • Promova a confiança e a fidelidade usando uma visão de 360° para personalizar as experiências em canais digitais e não digitais.
  • Melhore o autoatendimento e, ao mesmo tempo, reduza o custo do serviço usando feedback e análise de experiência digital.
  • Integre e analise os dados de experiência de pacientes e membros em vários sistemas para identificar e corrigir problemas sistêmicos.
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ENGAJAMENTO DE MÉDICOS E MEMBROS DA EQUIPE

Eleve as experiências com o envolvimento de médicos e membros da equipe

Ative o poder de seu pessoal para gerar melhores resultados para todos.

  • Promova a melhoria contínua e crie uma cultura de excelência em serviços com insights de médicos e membros da equipe.
  • Melhore a retenção aproveitando o feedback em todas as jornadas dos médicos e dos membros da equipe, desde a contratação até o desligamento.
  • Analise o feedback entre canais em tempo real e distribua-o por meio de painéis baseados em funções para melhorar o desempenho.
Leia o guia

Criado especificamente para o setor de saúde

Medallia Suíte Regulatória

Obtenha conformidade com o CMS, ofereça uma experiência centrada no ser humano e crie confiança com o Medallia Regulatory Suite

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Medallia Benchmarks e percepções do setor

Faça da experiência sua vantagem competitiva com o Medallia Benchmarks & Industry Insights

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Excelência em enfermagem

Alcance e mantenha a excelência em enfermagem com Medallia, seu parceiro com aprovação Magnet

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Tenha tranquilidade com segurança especializada e proteção de dados

Você pode ficar tranquilo sabendo que a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados estão protegidas de acordo com os rigorosos padrões do setor. Possuímos conformidade com a plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCCs, CCPA e HIPAA, além de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Também somos certificados para CBPR e PRP.

Medallia mantém processos e controles atualizados com auditorias regulares realizadas por partes internas e externas, incluindo clientes e avaliadores independentes.