Profissionais para apoiá-lo onde quer que você esteja em sua jornada de experiência

Aproveite nossa experiência para ajudá-lo a maximizar o valor, a inovação e o crescimento.

Medallia Serviços profissionais

Acelere o time to value com nossos especialistas

Com experiência

Os profissionais e líderes de opinião globais em experiência do cliente e do funcionário garantem o sucesso do programa

Prescritivo

Programa empacotado ou personalizado com base em suas iniciativas de negócios

Orientado para resultados

Mais de 20 anos de práticas recomendadas para acelerar a obtenção de valor

Flexível

Modelos de engajamento projetados para oferecer o máximo de valor em seu investimento

Taxa de sucesso comprovada

"Na Jackson Hewitt, consideramos a Medallia como nossa parceira, que dá o melhor de si para servir como uma extensão da nossa equipe, e estamos realmente melhor por causa deles. Eles apóiam nossa visão, mesmo quando não há uma solução pronta para nossa solicitação. Ter uma equipe de Serviços Profissionais que continua a oferecer serviços por um longo período de tempo é um diferencial importante para a Medallia."

VINZIA GARGANO

Diretor sênior, chefe de estratégia de marca e percepções

OBTENHA O MÁXIMO DE SUA SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE EXPERIÊNCIA

MedalliaOs Serviços Profissionais Globais da Gartner foram criados de acordo com as necessidades de sua organização. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa de sua jornada com a ajuda de nossa equipe de especialistas.

Implementação e integração

Toda jornada do Medallia começa com o início da execução do programa. O Medallia oferece serviços de design, configuração e implementação de soluções para atender aos objetivos comerciais e do programa desde o início.

Aproveite nossas práticas recomendadas em pacotes para que você possa entrar em ação a partir de um ponto de partida comprovado e coletar rapidamente sinais e percepções acionáveis. Nossos especialistas também podem fazer parceria com você para criar planos de integração personalizados e implementações de programas adaptados às suas necessidades específicas.

Serviços gerenciados

Uma jornada não termina depois de iniciada - e nossos serviços também não. Aproveite os aprimoramentos e a orientação do programa pós-lançamento projetados para gerar resultados positivos para sua empresa.

Gerencie com eficiência o dia a dia do seu programa fazendo parceria com a nossa Equipe de Serviços Gerenciados. Descubra como melhorar seus programas de experiência com ofertas de serviços flexíveis que permitem que você escolha o nível de suporte e orientação que deseja.

Educação e capacitação

O treinamento, a certificação e os workshops contínuos aumentam a experiência da equipe em Medallia para gerar maior retorno sobre o investimento, adoção e envolvimento por meio do aprendizado oportuno. Oferecemos treinamento para todas as funções e níveis de experiência para que você saiba como utilizar melhor o Medallia e nosso conjunto de ofertas quando, como e onde precisar.

Nossos programas de treinamento e capacitação ajudam você a ouvir e agir de acordo com o feedback, manter-se atualizado sobre as práticas recomendadas, aprimorar seu conjunto de habilidades e avançar em sua carreira com o Medallia.

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Análise e consultoria estratégica

Acelere o crescimento de seus negócios e programas de experiência com orientação estratégica e liderança de pensamento de especialistas em gerenciamento de experiência e do setor. Nossos especialistas em consultoria estratégica têm, em média, mais de 15 anos de experiência em projeto, gerenciamento e execução dos melhores programas de experiência de clientes e funcionários da categoria. Nossos consultores podem orientá-lo em várias áreas estratégicas essenciais para o sucesso, como estratégia de experiência do cliente e do funcionário, governança de programas, gerenciamento de mudanças e adoção de programas.

Os serviços de análise de experiência e ciência de dados também podem ajudar a informar a tomada de decisões estratégicas e aumentar seu ROI com Medallia. Descubra o que importa, identifique áreas de oportunidade acionáveis, tome medidas proativas e quantifique o impacto de curto e longo prazo em colaboração com nossos especialistas em dados e análises.

Serviços de pesquisa

MedalliaOs Serviços de Pesquisa da SGS podem ajudá-lo a maximizar os esforços de suas equipes, conectando-o a uma equipe de especialistas com décadas de experiência na execução dos melhores programas de pesquisa da categoria. Nossa experiência em pesquisa é profunda em uma ampla gama de setores, metodologias e projetos, incluindo análises de concorrentes, benchmarking e muitas outras ofertas.

Medallia Os especialistas em pesquisa trabalham como uma verdadeira extensão da sua equipe - em um projeto único ou em suporte contínuo - para ajudar a solucionar os desafios mais importantes enfrentados pela sua organização.

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