Confiança e segurança em Medallia

Obtenha recursos abrangentes de proteção de dados de uma solução com segurança incorporada em seu núcleo com o Medallia.

Conformidade de nível empresarial, segurança de plataforma e de aplicativos

A experiência que você proporciona aos seus clientes nunca para, e nós também não. Como líder de mercado em Customer and Employee Experience Management, as empresas mais respeitadas do mundo confiam em nós para lidar com seus dados. Sabemos como a segurança dos dados é essencial para nossos clientes - muitos dos quais operam em setores altamente regulamentados, como finanças, saúde e telecomunicações - e mantemos práticas líderes do setor para proteger esses dados.

Tenha tranquilidade com segurança especializada e proteção de dados

Você pode ficar tranquilo sabendo que a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados estão protegidas de acordo com os rigorosos padrões do setor. Possuímos conformidade com a plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCCs, CCPA e HIPAA, além de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. Também somos certificados para CBPR e PRP.

Medallia mantém processos e controles atualizados com auditorias regulares realizadas por partes internas e externas, incluindo clientes e avaliadores independentes.

Comece com a base certa para aplicativos seguros

Seus dados são protegidos com o processo de desenvolvimento de software seguro da Medalliapara aplicativos, incluindo revisões de projeto, modelagem de ameaças, avaliação de riscos e pontos de contato de segurança em todas as fases do desenvolvimento.

Nossas equipes de engenharia e segurança de produtos realizam testes extensivos de desenvolvimento e pós-desenvolvimento para garantir que nossos aplicativos sejam seguros, para que você possa se concentrar em tornar as experiências excelentes.

Dê acesso aos dados para as pessoas certas

Medallia Experience Cloud oferece controle total sobre seus dados. Mantenha as informações de identificação pessoal (PII) seguras com configurações de PII configuráveis, incluindo acesso granular baseado em função, mascaramento de dados, criptografia de dados em nível de campo Bring Your Own Key (BYOK) e lista de permissões de IP.

Aproveite a infraestrutura que mantém seus dados seguros

Medallia Experience Cloud opera como uma nuvem privada em que possuímos e mantemos nosso próprio hardware em instalações de colocation de Nível III, incluindo todos os dispositivos e sistemas de rede.

Medallia Experience Cloud usa tecnologia moderna nativa da nuvem, como a conteinerização e os microsserviços, que fornecem aos clientes uma arquitetura de locatário único. Isso garante a segregação dos dados do cliente, evitando a mistura de dados, a flexibilidade de configuração e elimina o risco de impacto no desempenho de uma arquitetura de vários locatários. Além disso, beneficie-se de upgrades, novas versões e patches de segurança que não interrompem suas configurações exclusivas.

Para relatar um incidente, uma preocupação ou para perguntas gerais sobre segurança, envie um e-mail para [email protected].