A maneira certa de entender as tendências do setor pós-COVID

Depois de um 2020 e 2021 sem precedentes, com grandes oscilações ano a ano, muitos pesquisadores e analistas têm se esforçado para incorporar o contexto correto ao interpretar as tendências.

Agora que já se passaram mais de dois anos, pode ser difícil conciliar as narrativas do dia a dia, que variam de tendências sensacionalistas e que perturbam o mercado a mudanças previsíveis e pequenas do "novo normal".

Com muitos fatores que a comunidade de insights deve considerar ao monitorar comportamentos nesse novo cenário pós-COVID, colocar seu desempenho no contexto certo com os dados certos o ajudará a tomar decisões estratégicas com mais certeza.

Apresentado por:

Andrew Custage, diretor de percepções da Medallia Market Research