Como crescer derrubando o muro (imaginário) entre cliente e fornecedor

A maioria das empresas tem programas de Voz do Cliente em vigor e conversa com os clientes regularmente. Mas será que estão realmente ouvindo-os?

DESTAQUES RÁPIDOS DA SESSÃO

Junte-se ao nosso especialista em descoberta de clientes, Bob London, que fornecerá dicas práticas sobre como descobrir o Elevator Rant de seus clientes - o que eles realmente estão dizendo quando os fornecedores não estão por perto.

Bob conduziu mais de 2.300 conversas com os clientes de seus clientes e usou os insights resultantes para elaborar uma narrativa estratégica e convincente que gera entusiasmo e adesão de funcionários, clientes e investidores.

Aqui está o que você aprenderá:

• As perguntas de Bob para a descoberta de clientes que geram respostas sinceras
• Como estruturar conversas, fazer perguntas e dar continuidade a elas
• Dicas sobre "ouvir nas entrelinhas" para maximizar os insights