Uso inteligente da IA: otimize as experiências de CX e do contact center da maneira certa

A experiência do cliente é um espaço dinâmico. Tudo é uma fonte valiosa de feedback do cliente, especialmente a central de contatos e seus canais de contato on-line. Para dar sentido a tudo isso, é preciso inteligência - inteligência artificial.

Neste webinar Discovery Demo, junte-se a nós para uma exploração aprofundada das interações do contact center com base em um estudo de pesquisa com 2.000 clientes e descubra como a tecnologia de IA pode revolucionar as experiências dos clientes, não importa como ou onde elas ocorram. Vamos nos aprofundar em como as soluções de contact center com IA da Medalliapodem ajudá-lo a aproveitar a voz do cliente e quais práticas recomendadas de IA podem ajudá-lo a chegar lá.

• Descubra as forças motrizes por trás da satisfação do cliente nas interações com o contact center, com base em nosso recente estudo de pesquisa de mercado
• Explore oportunidades de personalização aprimorada e continuidade contínua em todos os pontos de contato
• Obtenha insights sobre como os clientes percebem as interações de autoatendimento e como ajudá-los a aproveitar melhor esses canais
• Aprofunde-se no papel fundamental da IA para aproveitar todos os seus dados de interação com o cliente e melhorar as experiências
• Aprenda as práticas recomendadas de IA que o ajudarão a descobrir insights valiosos que podem melhorar cada experiência atual e futura do cliente