Torne-se uma empresa orientada para a experiência com uma pilha de tecnologia CX ágil

Uma experiência excepcional para o cliente é distinta e memorável. Os clientes se lembram dela e voltam para buscá-la. A maioria das excelentes experiências do cliente também tem outras coisas importantes em comum. Quase todas são alimentadas nos bastidores por uma pilha de tecnologia CX avançada e quase todas têm estas características: personalizadas, conectadas e responsivas.

Medallia fez uma parceria com a Adobe e outros membros de seus Premier Partners para criar este eBook, que compartilha os principais requisitos para a criação de uma pilha de tecnologia de CX, separando o que é "obrigatório" do que é "bom ter" e escolhendo ISVs para ajudar a expandir seus negócios orientados pela experiência.