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Infográfico

A arte de criar experiências personalizadas

PINTANDO O RETRATO DE UM PROFISSIONAL DE CX

A personalização de experiências tornou-se uma forma de arte, pois as marcas ajustam continuamente suas estratégias para criar sua obra-prima. A despeito dos estilos, técnicas e ferramentas utilizados, uma coisa permanece verdadeira: aqueles que obtêm sucesso criam uma conexão emocional com seus clientes que gera fidelidade.

Este infográfico apresenta um resumo de nossa pesquisa mais recente sobre personalização e os principais desafios e oportunidades que os profissionais de CX enfrentam ao trabalharem para criar uma experiência de marca mais pessoal.

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Guia

Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...