T-Mobile Mastercast: Melhore as experiências de seus funcionários e clientes por meio do crowdsourcing

Muitas vezes, as melhores soluções de experiência vêm daqueles que estão mais próximos de seus clientes - a força de trabalho da linha de frente. O envolvimento bem-sucedido com funcionários distribuídos é um desafio. Mas não é impossível.

Assista a Jeff Whitney, do T-Mobile, que compartilha a jornada da empresa para capturar ideias da força de trabalho remota a fim de resolver problemas e implementar sugestões para melhorar as experiências de funcionários e clientes.

Neste MasterCast, você aprenderá:

• O que é crowdsourcing e como essa prática pode ajudar sua organização a gerar novas ideias para melhorar a experiência?
• Como iniciar com sucesso um projeto de crowdsourcing e aumentar a adoção
• Casos de uso específicos e criativos de crowdsourcing
• Os benefícios tangíveis e intangíveis das soluções de crowdsourcing para sua força de trabalho e sua empresa