Excelência na experiência do funcionário: Práticas-chave que diferenciam os líderes dos retardatários

NOVA PESQUISA DO INSTITUTO MEDALLIA EM PARCERIA COM A EMPRESA JOSH BERSIN

Em um estudo recente com mais de 650 profissionais de RH, o Medallia Institute e Josh Bersin exploraram como as práticas de Experiência do Funcionário influenciaram os resultados críticos das pessoas - retenção, satisfação e seleção como Melhor Lugar para Trabalhar.

Os resultados revelaram lacunas significativas entre os líderes e os retardatários e como as empresas líderes proporcionam melhores experiências aos clientes e alcançam resultados financeiros mais sólidos. De fato, as líderes têm 12 vezes mais probabilidade de informar que suas receitas cresceram mais de 20% no último ano do que as retardatárias.

Obtenha o relatório completo da pesquisa sobre as principais práticas que diferenciam os líderes EX dos retardatários, incluindo a importância de:

• Capturar dados oportunos de diversas fontes
• Aceitar o diálogo e o feedback sobre tópicos difíceis
• Integrar a experiência do funcionário à estratégia e eliminar o pensamento e o comportamento em silos