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Redefinindo a fidelidade do cliente: Como medir e incentivar a repetição de compras

Neste webinar, analisamos como a fidelidade do cliente mudou em setores como varejo, restaurantes, viagens e hotelaria. Faça o download dos slides e assista à gravação para saber mais:

  • Como as marcas devem pensar na estruturação de programas de fidelidade e no incentivo à fidelidade agora que o estilo de vida dos americanos mudou
  • Informações sobre gastos do consumidor que mostram como a fidelidade mudou em vários setores
  • Insights de pesquisa sobre como os consumidores estão se envolvendo com programas de fidelidade agora que a COVID interrompeu os deslocamentos de trabalho e as viagens de negócios
  • Percepções dos consumidores sobre sua própria fidelidade à marca e o que motiva a repetição de compras

Apresentado por:

Andrew Custage, diretor de percepções da Medallia Market Research

Faça o download dos slides
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Aumentando o impacto da CX por meio da personalização ft. Walgreens e Fred Reichheld
A personalização rapidamente se tornou uma das principais prioridades das marcas, pois elas trabalham para aumentar o envolvimento, a confiança e a fidelidade do cliente, gerando uma conexão emocional e uma verdadeira diferenciação em um mercado extremamente competitivo. Assista a esse emocionante encontro de mentes...

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Relatório de Personalização do Estado do CX de 2024
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Guia

Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...