Reconstruindo a confiança no governo: Uma ação de cada vez

Os líderes governamentais sabem que proporcionar uma excelente experiência do cliente (CX) é fundamental para recuperar a confiança dos cidadãos e residentes em todo o país. Desenvolver uma cultura centrada no cliente leva tempo, e não há uma solução única ou uma abordagem que sirva para todos.

À medida que os líderes governamentais criam e aceleram o impulso para fortalecer e capacitar a força de trabalho, melhorando a experiência do cliente, em linha com a agenda de gerenciamento do presidente Biden-Harris.

Faça o download deste eBook e saiba quais são as etapas que você pode seguir para reconstruir a confiança de seus clientes e funcionários, incluindo:

• Equipar a força de trabalho com as ferramentas necessárias para criar confiança.
• Estabelecimento de uma cultura de experiência do cliente
• Vinculação da experiência do cliente e do funcionário
• Medir a experiência bem-sucedida do cliente para garantir que você esteja oferecendo uma experiência eficaz ao cliente
• Obter a adesão da liderança para promover a mudança cultural