Potencialize sua experiência do cliente por meio de rituais e embaixadores

Experiência 21 Sessão sob demanda

Todos nós sabemos que a experiência do cliente é o novo campo de batalha para os negócios, portanto, Schneider Electric mover mais de 128.000 funcionários em mais de 100 países para se tornarem fanáticos pela experiência dos clientes foi um desafio. Mais importante ainda, a experiência do cliente é o compromisso da linha de frente para reter seus clientes, criando parcerias, inovação, velocidade e lucratividade. O feedback em tempo real é fundamental. Ouça como o Programa de Embaixadores da Experiência do Cliente da Schneider Electric reúne percepções e promove mudanças.

Palestrantes em destaque:

Kyle Hamm, vice-presidente de operações da América do Norte para transformação de clientes

Marc-Antoine Bouchard, supervisor da equipe do projeto

Thalia Gonzalez, gerente de projetos de experiência de entrega ao cliente