Por que CX para o CMO

A função do diretor de marketing está evoluindo rapidamente. Não faz muito tempo, o marketing era alimentado exclusivamente pela estratégia criativa e pelo branding. Hoje, os CMOs são encarregados de impulsionar o crescimento de toda a organização, desde a receita e a reputação da marca até a inovação e a retenção de clientes, a defesa de interesses, o desenvolvimento de produtos e tudo o mais. O mais importante é que o CMO é responsável pela experiência do cliente. Faça o download deste relatório da Medallia & Chief Marketer para entender como os CMOs e suas equipes podem desbloquear o valor de seus dados para promover uma experiência aprimorada do cliente e, em última análise, beneficiar seus negócios, sua marca e seus resultados.