Encantado ou desapontado? Painel de discussão sobre benchmarks digitais de 2022

Novos dados mostram o que os consumidores gostam e detestam em seu site e aplicativo móvel.

Como a mudança maciça para o digital provocada pela pandemia afetou as expectativas dos consumidores em relação a sites e aplicativos móveis?

Um relatório abrangente de benchmark da Medallia Digital descobriu isso.

Foram analisadas bilhões de sessões de usuários reais e anônimos em milhares de destinos on-line, e os principais resultados serão apresentados nesta transmissão especial ao vivo.

Os apresentadores incluem:

Jay Baer, especialista em marketing digital e CX e autor
Brian Collery, consultor sênior de estratégia digital da Adobe
Jessica Gangemi, Diretora Global de Digital da Medallia

Eles analisaram como os principais setores, como viagens e hotelaria, serviços financeiros, varejo, restaurantes, produtos de consumo e outros, se comparam em suas experiências digitais.

Além disso, eles revelaram os 6 principais imperativos de experiência digital de 2022, a coleção selecionada de tarefas obrigatórias on-line que as marcas devem priorizar imediatamente no novo ano.

Esta não é uma daquelas sessões que se limitam a pontificar e fazer previsões. "Delighted or Disappointed?" baseia-se em dados reais e exclusivos e nas recomendações correspondentes que, se implementadas, aumentarão a satisfação de seus clientes e as taxas de conversão.