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Os líderes de experiência do cliente estão adotando a personalização da experiência do cliente como nunca antes. Para permanecerem relevantes e aumentarem a satisfação e a retenção do cliente, as melhores marcas da categoria estão mudando a experiência em tempo real, aprendendo sobre sua base de clientes e usando insights para melhorar a experiência.

Neste webinar de 10 minutos, você aprenderá:

  • Como os novos recursos de orquestração de experiência podem ampliar os esforços de CX da sua equipe
  • Os benefícios da inteligência de jornada para ajudar os profissionais de CX a identificar oportunidades de personalização da experiência
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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...