Obtenha insights poderosos de cada chamada

Toda conversa entre agentes e clientes contém uma mina de ouro de insights, mas descobrir as pepitas significativas de informações em milhares, ou até milhões, de horas de chamadas é um grande desafio.

Leia este eBook para saber como você pode desbloquear os sinais de cada chamada com a IA poderosa e a transcrição de fala para identificar os principais motivadores de chamadas recebidas, reduzir custos e melhorar o CSAT.

O QUE HÁ DENTRO

Neste eBook, você aprenderá como a análise de fala com IA ajuda a melhorar a qualidade das chamadas, as operações e a experiência geral do cliente. Descubra como você pode:

• Colete análises rápidas e precisas de cada chamada para melhorar a qualidade da chamada e a eficiência operacional.
• Identifique emoções, sentimentos, temas, tópicos e aumente a resolução por meio de autoatendimento.
• Visualize a jornada do cliente de ponta a ponta para identificar maneiras de gerar resultados diferentes para aumentar o valor do tempo de vida do cliente.