O manual de reabertura

5 maneiras essenciais de usar a voz do cliente em seu plano de jogo

A próxima era dos negócios está se desenvolvendo neste momento, e tanto os clientes quanto os funcionários estão ansiosos por um retorno controlado aos locais físicos. Sua organização precisa estar preparada com uma estratégia que coloque o cliente no centro de sua reabertura para evitar armadilhas e promover a fidelidade à marca a longo prazo.

Neste eBook, você aprenderá as cinco principais práticas de gerenciamento de experiência para ajudar sua empresa a reabrir com sucesso:

1. Antecipe-se às expectativas novas e em evolução dos clientes
2. Comunique-se em tempo real
3. Permitir ações rápidas e eficazes
4. Maximizar o insight por meio de sinais não relacionados à pesquisa
5. Considere a conformidade de qualquer lugar