Modernizando a assistência médica para pacientes e cuidadores

A ChenMed traz melhores cuidados de saúde para os idosos. Seu atendimento baseado em valor oferece atendimento superior e coordenado para idosos do Medicare, muitos dos quais têm várias doenças crônicas. Com foco total na prevenção, suas equipes lideradas por médicos colocam o paciente no centro.

Nesta conversa, saiba mais sobre a jornada da ChenMed para modernizar a experiência do paciente e melhorar o relacionamento entre ele e o profissional de saúde.

Eles saíram da "idade das trevas" e começaram a capturar feedback e sinais quase em tempo real em vários canais e a se envolver em um diálogo bidirecional com pacientes e profissionais de saúde.

Ao distribuir esse feedback para a linha de frente, os provedores e a equipe de suporte podem corrigir a comunicação e o comportamento para impactar positivamente as jornadas dos pacientes no momento, o que tem gerado melhores experiências e, por fim, melhores resultados.

Destacado no Fireside Chat:

• Modernização da medição e do gerenciamento da experiência do paciente e do provedor
• Uso de feedback quase em tempo real para melhorar o envolvimento do provedor e afetar a experiência e os resultados do paciente
• Criar uma experiência para os pacientes em um ambiente crítico, onde eles se sintam seguros, conectados e bem cuidados
• Compartilhar feedbacks positivos com a equipe para melhorar o envolvimento dos pacientes com suas equipes, o que é um fator fundamental para gerar melhores resultados de saúde

Palestrantes:
Alain Bertholet
Diretor de Pesquisa de Marketing e Insights
ChenMed

Kristi Roe
Chefe de Experiência em Saúde
Medallia