Melhore a classificação por estrelas transformando o feedback dos membros em insights práticos

Aproveitar a voz do associado para aumentar a qualidade do plano de saúde.

Até 2023, o Medicare Advantage (MA) espera cobrir aproximadamente 34 milhões de pessoas, uma taxa de crescimento esperada de 11% ao ano. Além do crescimento do mercado, há uma vantagem considerável para os planos de saúde que proporcionam experiências superiores aos associados. O CMS fez essa alteração porque percebeu que, quando os planos ouvem a voz do associado para aprimorar a experiência geral do associado, os resultados melhoram.

Faça o download deste e-book para aprender:

• A crescente importância da experiência do associado em relação às classificações por estrelas
• Características comuns das organizações que proporcionam experiências positivas para seus membros
• Como aproveitar o feedback e as percepções dos membros para promover mudanças práticas em sua organização