Medallia Visão geral do Digital Suite

Desde 2020, o mundo tem passado por uma transformação digital forçada. E, embora muitas organizações tenham visibilidade de como essa transformação digital está afetando seus clientes, as equipes digitais ainda lutam para obter uma compreensão estratégica das experiências digitais que impulsionarão a ação e o crescimento. Para muitas equipes digitais, essa dificuldade decorre de dados e tecnologias em silos, falta de dados acionáveis, dificuldade de priorização e incapacidade de se ajustar no momento.

Medallia O Digital Suite é a única solução que permite o gerenciamento proativo e inteligente da experiência digital, fornecendo essa compreensão estratégica e completa do canal digital em tempo real e, em seguida, ativando os funcionários de toda a organização com insights digitais.

Ao combinar o feedback digital com a análise da experiência digital, o Medallia Digital Suite ajuda as marcas a resolver automaticamente problemas urgentes, criar jornadas envolventes e personalizar as interações com os clientes em qualquer canal, em escala.

Assista a este vídeo para saber mais sobre o Medallia Digital Suite