Medallia para centros de contato governamentais

O contact center representa o ponto de contato de missão mais crítico para as organizações atenderem às necessidades dos clientes e funcionários. As organizações podem integrar perfeitamente a interação do contact center e os eventos de serviço de campo no Medallia Government Cloud. Isso fornece dados de experiência em tempo real, maior alcance aos clientes e mais dados qualitativos para melhorar a experiência do cliente para todas as pessoas que atende.

Medallia permite insights em tempo real, o que pode gerar uma melhoria significativa e genuína nas experiências do público que você atende. Além disso, permite que os líderes e gerentes treinem e apoiem seus funcionários do contact center. Com o Medallia, você capacitará suas equipes de contact center a oferecerem consistentemente o melhor serviço e a melhor experiência, mesmo nos ambientes mais complexos e em rápida mudança.