MedalliaTalks - Criando a fidelidade do cliente B2B em tempos turbulentos

Uma revolução na fidelidade do cliente está acontecendo no B2B. As organizações prósperas agora têm a melhoria da experiência do cliente como um dos principais objetivos estratégicos - e estão dobrando essas iniciativas para sobreviver à pandemia.

Neste webinar gravado, Fred Reichheld e Brian Andrews, do Medallia, compartilham insights e respondem a perguntas do público em uma discussão interativa sobre como as empresas B2B podem prosperar em tempos difíceis, colocando clientes e funcionários no centro de sua estratégia de engajamento.

Os destaques das sessões incluem:

• Aproveitamento do poder do vídeo, da fala, dos dados digitais, dos dados não estruturados e do sentimento social
• Engajar a liderança sênior e capacitar os funcionários para promover o alto desempenho
• Traduzir as melhores práticas de outros segmentos verticais para uso em empresas B2B