Medallia Folheto do Athena

As organizações estão capturando mais dados de experiência do que nunca. Para que tudo isso faça sentido, elas precisam ter a capacidade de detectar padrões, antecipar necessidades e prever comportamentos, permitindo que seus funcionários concentrem a atenção em ações significativas.

Medallia O Athena traz uma inteligência artificial avançada para o site Medallia Experience Cloud - detectando padrões, antecipando necessidades, prevendo comportamentos e concentrando a atenção para tomar decisões mais inteligentes sobre a experiência.

Com o Action Intelligence, as empresas podem descobrir automaticamente sugestões acionáveis no feedback de seus clientes e identificar quais deles estão em risco.

E com a Análise de Texto, eles podem entender o porquê das pontuações: descobrir temas, sentimentos e fatores de satisfação subjacentes em todos os seus dados não estruturados.