Medallia Palestras: Vida após a transformação digital

A jornada do cliente e do funcionário foi alterada para sempre. O digital está agora no centro de quase todas as marcas, e não há como voltar ao que era antes.

Atualmente, os consumidores estão no comando e seu comportamento está mudando mais rápido do que nunca. Para chegar - e permanecer - à frente neste mundo que prioriza o digital, as organizações precisam se transformar, adaptar e inovar continuamente para superar as condições imprevisíveis do mercado e as crescentes expectativas dos consumidores.

Assista a este webinar para ouvir Fred Reichheld, fundador da prática de fidelidade da Bain and Company e criador do Net Promoter System of Management, e Leslie Stretch, CEO da Medallia , compartilharem suas experiências:

• Como o engajamento se tornou um foco de missão crítica.
• Como as empresas de hoje precisam se transformar, adaptar e inovar continuamente para se manterem à frente das condições imprevisíveis do mercado e das crescentes expectativas dos consumidores.
• Como aprender continuamente e estar pronto para o que está por vir, colocando as pessoas em primeiro lugar, envolvendo e ouvindo seus clientes e funcionários.