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O guia definitivo para ouvir a qualquer hora

O cenário de escuta dos funcionários está evoluindo. As organizações que estão no topo da curva de maturidade da experiência do funcionário estão implementando um tipo novo, mais avançado e proativo de estratégia de escuta do funcionário chamado "escuta a qualquer momento".

Este guia descreve o que diferencia o listening a qualquer momento das abordagens de listening menos eficazes, os principais casos de uso do listening a qualquer momento e as etapas exatas que você pode seguir para obter sucesso.

  • Obtenha insights sobre por que (e como) as marcas líderes estão aproveitando a escuta a qualquer momento para acelerar os resultados dos funcionários, clientes e negócios
  • Descubra como a escuta a qualquer momento tem o potencial de resolver vários problemas de negócios, desde a rotatividade de pessoal até uma crise emergente
  • Obtenha a lista de verificação completa para criar um programa eficaz de escuta a qualquer momento
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Guia

Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...