Medallia Nomeada como líder no The Forrester Wave™: Soluções de gerenciamento de feedback do cliente, quarto trimestre de 2024

Medallia foi reconhecida como líder no The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024. O relatório deste ano avaliou 9 provedores de serviços com base em 26 critérios, agrupados em duas categorias: Oferta atual e Estratégia.

Medallia recebeu as maiores pontuações gerais para as categorias Oferta atual e Estratégia na avaliação e a maior pontuação possível em 15 dos 26 critérios, incluindo Mineração de texto, Análise e medição de CX, Gerenciamento da jornada do cliente, Governança, Adoção e Comunidade.

Acesse o relatório completo para saber mais:

• Como cada fornecedor de gerenciamento de feedback do cliente se comporta
• Como avaliar os serviços e o suporte necessários para seu programa
• Por que o site Medallia obteve as melhores pontuações nas categorias de oferta atual e estratégia

" OMedallia se destaca por sua capacidade de solicitar feedback, entender a voz do funcionário (VoE) e fornecer análises robustas e medição de CX [experiência do cliente]... O Medallia é especialmente adequado para programas empresariais que priorizam o envolvimento com a CX em toda a organização e estão procurando um parceiro com um sólido histórico de implementações em larga escala."