O Total Economic Impact™ da Medallia

Economia de custos e benefícios comerciais possibilitados pela Medallia

Dê uma olhada no valor comercial final que Medallia oferece, avaliado neste estudo Total Economic Impact™ da Forrester Consulting, encomendado pela Medallia. Com base em experiências reais de clientes Medallia , a Forrester Consulting conseguiu determinar que os clientes Medallia obtêm benefícios significativos com nossa solução de gerenciamento de experiência, incluindo

• 185% de retorno sobre o investimento (ROI) após três anos
• US$ 39,25 milhões Valor presente líquido em 3 anos
• Retorno do investimento em menos de 6 meses
• Aumento de 30% no gasto médio do cliente com ações personalizadas no valor de US$ 30,5 milhões
• Ganhos de produtividade e eficiência equivalentes a quase 18 funcionários em tempo integral

Leia o estudo completo para saber mais sobre os benefícios que você pode obter com o Medallia.

"O ponto principal é que não queremos apenas dados brutos. Queremos informações. Queremos tendências de dados acionáveis que o campo considere valiosas. Esse é o valor estratégico de uma empresa como Medallia."

- Diretor de medição de CX e análise de dados, governo

Um estudo da Forrester Consulting Total Economic Impact™ encomendado pela Medallia, janeiro de 2025. Os resultados são para uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.