Folheto

Folheto sobre o Net Promoter Score

O Net Promoter Score (NPS)® é uma ferramenta poderosa para avaliar a fidelidade do cliente e, por extensão, a saúde da empresa. Ele se baseia em uma pergunta simples: "Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa a um amigo ou colega?" MedalliaA solução da KPMG permite que você operacionalize os dados resultantes e leve sua empresa a agir. Você pode se aprofundar no "porquê" por trás da pontuação do NPS, priorizar o investimento e distribuir dados acionáveis em toda a organização para estimular o envolvimento e a melhoria.

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