Fazer versus Ser: A Journey to the Future of Patient Centricity (Uma jornada para o futuro da centralização no paciente)

Talvez todas as organizações não compartilhem a mesma definição de experiência do paciente, mas todas querem oferecer maior valor ao paciente e criar uma marca diferenciada no setor de saúde. Como você chega lá? O que é necessário para isso? Como iniciar uma mudança cultural e uma transição do benchmarking para a voz do paciente com foco no design centrado no ser humano?

Assista a Chris Brainard, Diretor Sênior de Experiência e Envolvimento do Paciente da UAB, e Kristi Roe, Diretora de Experiência em Saúde, em , para uma discussão sobre a jornada da UAB para construir uma cultura centrada no paciente. Director of Patient Experience and Engagement, da UAB, e Kristi Roe, Head of Healthcare Experience da Medallia, para uma discussão sobre a jornada da UAB na construção de uma cultura centrada no paciente. Chris compartilha as 5 etapas estratégicas da UAB, incluindo o alinhamento da experiência do paciente como uma iniciativa estratégica e a elaboração da estratégia com a voz do paciente, além das principais conclusões que você pode colocar em prática e iniciar sua jornada para se tornar uma organização de experiência do paciente.