Para sempre unificado: Experiência do cliente e do funcionário

Funcionários mais engajados criam clientes mais engajados, beneficiando a todos, inclusive a empresa. As empresas líderes entendem a experiência do cliente e do funcionário como um elemento unificado e se beneficiam de uma elevação que ocorre quando ambos são bem feitos e coordenados entre si.

Faça o download do nosso guia mais recente e saiba como alcançar o crescimento de maneiras que outras empresas não conseguem reproduzir, conectando as experiências dos funcionários e dos clientes.

O que tem dentro:

• Como uma visão unificada da experiência do cliente e do funcionário contribui para o crescimento da receita
• Dicas para coletar e medir continuamente o feedback
• Práticas recomendadas para aprimoramentos contínuos da experiência
• Como transformar as medições de experiência em ação