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Resumo executivo

Experiência do cliente e a jornada do paciente

Concluindo com um editorial perspicaz do maior especialista do setor em experiência do cliente - Richard Schwartz, do próprioMedallia- este documento do Digital Health Coalition Group (DHC) explora como as partes interessadas individuais dentro das empresas farmacêuticas podem afetar a experiência do paciente.

O documento é composto por insights derivados da Cúpula de DHC de 2022, co-organizada pela Genentech, além de pontos de dados no nível do consumidor fornecidos pela Healthline Media que oferecem um contexto crucial para o comportamento e as atitudes do público.

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