Estudo de caso

Posadas Estudo de caso: A análise dos comentários dos hóspedes transforma a experiência

Saiba como a principal marca de hotelaria do México capta os sinais dos hóspedes - especificamente comentários escritos não estruturados - e os analisa com o Medallia Text Analytics. Ao ouvir o feedback dos hóspedes em suas próprias palavras, o Posadas promove melhorias nos produtos e serviços, melhora drasticamente as pontuações de experiência e, por fim, gera valor comercial.

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