Varejo e COVID: experiências de alto contato em um mundo sem contato

A Tailored Brands, Inc. é uma das principais varejistas especializadas em roupas masculinas, incluindo ternos, roupas formais, roupas esportivas e uma ampla seleção de ofertas casuais para negócios. Suas marcas incluem Men's Wearhouse, Jos. A. Bank, Moores e K&G Fashion Superstore, que oferece mercadorias para toda a família. A Tailored Brands ajuda os clientes a terem a melhor aparência possível para os momentos importantes, fornecendo produtos e serviços personalizados por meio de uma rede conveniente de lojas e sites de comércio eletrônico.

Leia esta história para saber como a Tailored Brands usou as ferramentas de transformação digital da Medalliapara..:

• Obtenha feedback claro e oportuno dos clientes por meio de canais da Web e de serviços na loja
• Obter uma visão holística da jornada do cliente
• Refinar as etapas de um processo de vendas em vários estágios, criando uma melhor continuidade entre os pontos de contato
• Aumente o envolvimento dos funcionários nas interações com a loja para melhorar a satisfação do cliente
• Fornecer serviços de valor agregado em conformidade com as políticas de saúde