Como a Talisis define as melhores experiências da categoria ouvindo e agindo de acordo com o feedback de clientes e funcionários

Com sede em Monterrey, Nuevo Leon, México, a Talisis é uma plataforma de aprendizado e desenvolvimento de habilidades. A empresa se dedica à inovação e à profissionalização, desde o aprendizado na primeira infância até o ensino superior e o treinamento profissional.

After working to establish a program to improve its Net Promoter Score® (NPS), the company experienced a dip that coincided with pandemic lockdowns and a move to online learning, and needed a way to distribute and act on the data. Talisis bounced back with a 20-point increase in NPS and developed processes to close the loop with students on requests within 24 hours by relying on the Medallia platform and a full-fledged Voice of the Customer program. Now the company is rolling out a Voice of the Employee program, aimed at improving the experience for teachers and others who work on any of the 160 campuses.

Leia o estudo de caso e saiba como a Talisis melhorou a satisfação dos programas de clientes e funcionários, reforçando a capacidade de resposta da Talisis aos seus clientes e levando a taxas de inscrição mais altas e menor rotatividade de pessoal.